ESCALA SERVQUAL-Cuestionario para medir la calidad de los servicios de una Cenaduria

INTRODUCCION.

Es importante conocer la calidad que ofrecen las diversas cenadurias, enfocandonos en la experiencia de los clientes y en sus futuras acciones. Este cuestionario funciona como una herramienta, la cual nos permitira realizar un analisis de calidad, con el cual conoceremos como influye un servicio de calidad o de mala calidad en un demandante.
Fuente: Master Logica. Medicion de la calidad logistica, modelo Servqual. Recuperado de:https://www.masterlogistica.es/medicion-calidad-medicion-de-la-calidad-logistica-metodo-servqual/ 

Visita el siguiente link, en el cual encontraras el cuestionario realizado:

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